各種お手続きについてAbout procedure

保険金請求の流れ

保険金請求の流れ

保険金請求の流れについてご説明いたします。 保険金の支払い事由に該当した場合、受取人本人が請求する必要があります。ご理解をお願いします。

被保険者がお亡くなりになった。

直接お申込を
いただいた方

STEP1：
請求を連絡

受取人の方がお客様相談窓口にご連絡ください。
TEL：
0120-444-000（平日10：00～17：00） TEL：
092-474-4444（平日 9：00～17：00）

STEP2：
請求書類を受け取る

ご連絡から1週間程度で請求に必要な書類がお手元に届きます。

STEP3：
必要書類の返送

請求書に必要事項を記入し、必要書類を添付して返送します。

代理店経由でお申込
をいただいた方

STEP1：
請求を連絡

各代理店に請求を連絡
葬儀社の場合はお葬儀のご相談

STEP2：
必要書類を代理店へ提出

必要書類を代理店へ直接提出していただきます。

ベル少額短期保険にて請求書類の審査

ご提出いただいた請求書類の内容を拝見し、ご契約の約款に従って、保険金をお支払します。

STEP4：死亡保険金の受け取り

お支払が決定した場合、ご指定の口座に保険金が振込まれ、お支払の明細がお手元に届きますので、内容をご確認ください。 保険契約の約款の規定により、保険金をお支払できない場合もあります。その場合、お支払できない理由を書面にてご説明します。書類の不足や記載内容に不明な点がなく、事実の確認を必要としない場合は、当社に書類が到着してから5営業日以内にご指定の口座にお支払します。

保険金請求に必要な書類は以下の通りです

  1. 死亡保険金請求書

    当社所定の請求書

  2. 当社指定の「死亡診断書（死体検案書）」

    但し、下記の場合は役所提出用の「死亡診断書」のコピーをご提出ください。
    裏面に受取人が「原本に相違ない」旨を記載し、署名・押印してください。
    ◆ 契約期間が責任開始日より２年を超えている契約の場合

  3. 被保険者の「住民票」または、「戸籍抄本」等の戸籍証明

    発行日より3 ヶ月以内の、死亡事実の記載がある原本

  4. 少額短期保険証券

  5. 受取人の本人確認書類

    （【 各種変更のお手続きに必要な本人確認書類 】をご確認ください）

以下、6 〜 8は必要に応じてご準備ください。

  1. 受取人の印鑑証明書（コピー不可）

    受取人名義以外の口座に死亡保険金の振込みを指定する場合

  2. 死亡保険金口座指定書および指定同意書

    受取人名義以外の口座に死亡保険金の振込みを指定する場合は、印鑑証明書の印鑑で押印してください。

  3. 死亡診断書料の振込口座届出書

    当社指定の「死亡診断書（死体検案書）」ご提出で、保険金の振込み先が受取人口座以外の場合。

お支払の判断について

ご提出いただいた請求書類の内容を確認し、約款にしたがい、保険金、給付金のお支払の判断をします。 ご提出いただいた診断書等で不明な点がある場合は確認させていただく場合があります。

  • 入院日数や手術名などお支払にかかわる内容に不明な点がある場合
  • 約款に定めるお支払できない事由に該当する可能性がある場合

事実の確認について

お支払の判断にあたって事実の確認（治療の経過・内容、事故の状況など）を行う場合があります。 当社担当者または当社が委託した担当者がお客様のもとにお伺いし、事実の確認をさせていただきます。 委託した担当者の都合等で日数を要する場合がありますので、あらかじめご了解ください。

ご連絡時に確認させていただく内容

ご連絡いただくにあたり以下の内容を確認させていただきますので、お手元に保険証券などをご用意ください。

  • 証券番号
  • 亡くなられた方のお名前
  • 亡くなられた日
  • 死亡原因（事故、病気など）
  • 受取人のお名前と連絡先
  • 亡くなられる前の入院や手術の有無など
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